משלוחים, ביטול והחזרות

משלוח

משלוחים יוצאים בתוך ישראל. עלות המשלוח המדויקת וזמן האספקה המשוער לכתובת שלכם מוצגים בשלב התשלום, לפני השלמת ההזמנה. אישור ההזמנה שיישלח למייל יכלול את פרטי המשלוח שנבחרו.

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, לפי המוקדם מביניהם, גם אם לא נפל בו כל פגם ומבלי לנמק את הביטול.

ביטול שאינו עקב פגם במוצר או אי-התאמה לתנאי העסקה עשוי לחייב בדמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק. ביטול עקב פגם, אי-התאמה, או אי-אספקה במועד שסוכם — לא יחויב בדמי ביטול, וכל סכום ששולם יוחזר במלואו, לרבות דמי המשלוח ששולמו בעדו.

לביטול עסקה, ניתן ליצור קשר טלפוני: 050-299-9921.

החזרות והחלפות

מוצר המוחזר שלא עקב פגם יוחזר באריזתו המקורית, כשהתווית עדיין מחוברת אליו, ומבלי שנעשה בו שימוש. ניתן לתאם החזרה או החלפת מידה/דגם בטלפון שלמעלה.

מוצרים פגומים או שגויים

התקבל מוצר פגום, שונה מההזמנה, או שנפגם במשלוח — יש ליצור קשר בהקדם האפשרי. במקרה כזה לא יחולו דמי ביטול, וההחזר יכלול את מלוא הסכום ששולם, לרבות דמי המשלוח.

החזר כספי

לאחר אישור הביטול או ההחזרה, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק. מועד שיקוף ההחזר בפועל בחשבונכם תלוי גם בחברת האשראי או הבנק, ועשוי להימשך זמן נוסף מעבר למועד ביצוע ההחזר על ידינו.

יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למשלוח, ביטול או החזרה: 050-299-9921